1. Einführung

Die Bereitstellung von Diensten (einschließlich Prepaid-Mobilfunkdaten und/oder -Verkehr) („Aufladen") („Aufladung") („Dienste") an Sie über die upreload.com Website und alle damit verbundenen mobilen Anwendungen, ob aktuell oder zukünftig (zusammenfassend die „Anwendungen"), unterliegt Ihrer Zustimmung zu diesen Geschäftsbedingungen („Vereinbarung"). Durch die Nutzung der Anwendungen erklären Sie ausdrücklich Ihr Einverständnis, an die Vereinbarung gebunden zu sein. Sie müssen diese Vereinbarung sorgfältig lesen, bevor Sie auf die Dienste und Anwendungen zugreifen oder diese nutzen. Sie sollten eine Kopie dieser Vereinbarung für zukünftige Referenz ausdrucken. Wenn Sie mit irgendeinem der Bedingungen dieses Vertrags oder späteren Änderungen nicht einverstanden sind oder mit der Nutzung der Anwendungen oder Dienste in irgendeiner Weise unzufrieden sind, können Sie: A) die Nutzung der Anwendungen und/oder Dienste einstellen und B) diesen Vertrag und Ihr virtuelles Konto („Konto") durch schriftliche Mitteilung per E-Mail oder auf andere Weise kündigen (siehe Kontaktinformationen unten).

2. Informationen über uns

Die Anwendungen werden betrieben und die Dienste werden bereitgestellt von Surestream Digital Ltd Handelsname UpReload („UpReload", „wir" oder „uns"). Surestream Digital ist ein registriertes Unternehmen in England und Wales unter der Nummer 09325114 mit Sitz in St Stephens House, Arthur Road, Windsor, Berkshire, England, SL4 1RU, United Kingdom. Sämtliche Korrespondenz im Zusammenhang mit Unternehmen von UpReload sollte an diese Adresse gesendet werden.

3. Kontaktdaten

Postanschrift: Surestream Digital, St Stephens House, Arthur Road, Windsor, Berkshire, England, SL4 1RU, United Kingdom

E-Mail: help@surestreamdigital.com

Telefonnummer: +44 197 552 0947 (erreichbar)

4. Registrierung

Mit Ihrem ersten Kauf einer Aufladung wird Ihnen automatisch ein Dienstkonto zugewiesen. Dort werden Sie gebeten, personenbezogene Daten, einschließlich Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, sowie Finanzinformationen anzugeben. Sie können auch ein Kennwort auswählen. Alle von Ihnen bereitgestellten Kundendaten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie. Sie stimmen zu, dass die von Ihnen bei der Registrierung angegebenen Informationen wahr, korrekt und vollständig sind. Es liegt in Ihrer Verantwortung, uns über Änderungen dieser Informationen zu informieren. Sie sind vollständig verantwortlich für alle Aktivitäten, die unter Ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer und/oder Ihrem Passwort („Anmeldeinformationen") im Zusammenhang mit Ihrem Konto erfolgen, einschließlich jeder unbefugten Nutzung Ihres Kontos oder einer Zahlungsmethode, wie Debit- oder Kreditkarte. Sie dürfen Ihr Passwort weder direkt noch indirekt an Dritte weitergeben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihr Passwort zu schützen. Wenn Sie von einer unbefugten Nutzung Ihrer Anmeldeinformationen erfahren, müssen Sie uns unverzüglich über die in Abschnitt 3 oben angegebenen Kontaktdaten informieren. Anmeldeinformationen dürfen nur von einem einzelnen Benutzer verwendet werden und sind nicht übertragbar. Bitte beachten Sie, dass Anmeldeinformationen in allen Anwendungen verwendet werden können. Diese Vereinbarung gilt für Ihre Nutzung der Dienste in jeder Anwendung. Wenn Sie unter 16 Jahre alt sind, versichern Sie, dass Sie die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten eingeholt haben und dass dieser die Vereinbarung überprüft und akzeptiert hat, bevor Sie die Anwendungen nutzen. Wenn Sie Mitarbeiter eines Unternehmens oder einer anderen Organisation sind oder im Auftrag eines Unternehmens oder einer Organisation handeln, müssen Sie befugt sein, diese Vereinbarung im Namen dieses Arbeitgebers, Unternehmens oder der Organisation zu akzeptieren.

5. Benutzerdaten

UpReload verpflichtet sich zur Einhaltung aller geltenden Datenschutzgesetze in Bezug auf die relevanten Daten, die über Sie gespeichert sind. Die Daten, die wir im Rahmen der Dienste erfassen, werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie. In diesen Dokumenten wird erläutert, wie wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen nutzen und schützen. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie sorgfältig zu lesen.

6. Nutzung der Dienstleistungen und Kosten

Sie erklären sich damit einverstanden, die Anwendungen und Dienste nur in Übereinstimmung mit den Bedingungen dieses Vertrags zu verwenden und die geltenden Gesetze und Bestimmungen dieses Abschnitts 6 einzuhalten. Sie dürfen die Anwendungen oder Dienstleistungen nicht verwenden: (i) unter Verletzung von Gesetzen, Rechtsvorschriften, Regeln oder Verordnungen; oder (ii) in Verbindung mit einer illegalen, betrügerischen, anstößigen, gewalttätigen, unmoralischen oder unanständigen Tätigkeit; oder (iii) auf eine Weise, die andere dazu ermutigt, anleitet, unterstützt oder dazu bringt, sich an einer illegalen, betrügerischen, anstößigen, gewalttätigen, unmoralischen oder unanständigen Tätigkeit zu beteiligen. Die Dienste werden Ihnen ausschließlich von UpReload in Verbindung mit den in den Anwendungen verfügbaren Mobilfunkanbietern und Dienstleistern (die Änderungen und Verfügbarkeiten unterliegen). Sie müssen bestimmte Informationen (z. B. eine Handynummer) in Bezug auf die Dienste in den Anwendungen eingeben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie die Informationen korrekt eingegeben haben. Wenn Sie Aufladungen tätigen, müssen Sie die Menge auswählen, die Sie aufladen möchten. Der Gesamtbetrag, den Sie für den Kauf eines Guthabens einschließlich aller anfallenden Steuern, Gebühren und Entgelte zahlen, wird während des Kaufvorgangs und bevor Sie Ihre Kaufabsicht bestätigen, klar angezeigt. Bei Aufladungen hängen die Gesamtkosten von folgenden Faktoren ab: 1) der aus den in den Apps verfügbaren Optionen gewählte Betrag; und 2) etwaige anfallende Servicegebühren, die vor Bestätigung der Transaktion ausdrücklich angezeigt werden. Wenn ein Wechselkurs angewendet wird, kann sich der endgültige Betrag aufgrund von Schwankungen im Wechselkurs des Zahlungsdienstleisters zum Zeitpunkt der Abwicklung vom angegebenen Betrag unterscheiden. Wenn Sie eine optionale SMS an den Empfänger des Aufladevorgangs senden, wird möglicherweise eine zusätzliche Gebühr erhoben. Diese Gebühr ist im Gesamtpreis enthalten und wird vor Abschluss des Kaufs zur Verfügung gestellt.

Die Gesamtkosten einer Aufladung können Folgendes umfassen:

• den ausgewählten Aufladebetrag;
• etwaige anfallende Service- oder Bearbeitungsgebühren, die von UpReload zur Abwicklung der Transaktion erhoben werden, jedoch keine anfallenden Gebühren von Dritten, einschließlich Mobilfunkanbietern oder Zahlungsdienstleistern („Servicegebühr“ oder „Bearbeitungsgebühr“);
• etwaige optionale Gebühren (z. B. für SMS-Benachrichtigungen), sofern von Ihnen ausgewählt.
• pages.legal.terms.use_of_services_and_costs_point4

Ist eine Währungsumrechnung erforderlich, wird der anwendbare Wechselkurs von Ihrem Zahlungsdienstleister oder Finanzinstitut zum Zeitpunkt der Verarbeitung festgelegt. UpReload hat keinen Einfluss auf diese Wechselkurse oder etwaige zusätzliche Gebühren Ihres Zahlungsdienstleisters und übernimmt hierfür keine Verantwortung.

Bestimmte Tarife oder Werbeaktionen (einschließlich der Premium-Tarife) können den Erlass von Gebühren oder Rabatte auf berechtigte Produkte oder Transaktionen vorsehen. Solche Vorteile werden vor Abschluss Ihres Kaufs deutlich in den Anwendungen angezeigt und können zusätzlichen Bedingungen unterliegen.

7. Aktivierungsverfahren

When you purchase a top-up on UpReload, we send the credit to the phone number you entered when you registered. If our provider encounters any issues during this process, you will be asked to verify and, if necessary, update the phone number you provided before attempting delivery again. If we are still unable to deliver the top-up, your payment—including any Service Fees—will be automatically refunded, generally within about 30 minutes or, at the latest, within the next five business days.

Depending on your mobile network, you may be required to enter a PIN code in order to apply the top-up you purchased. Each network has its own method for applying PIN codes - this may be done by SMS, phone call, the operator’s website, or their mobile app.

If a PIN is required, we’ll display it to you immediately after your purchase along with the relevant instructions. You must enter the PIN to add the credit to your mobile account. Your credit will not be applied until the PIN has been entered successfully.

For any Auto Top-Ups (i.e. those top-ups automatically purchased via the “Auto Top-up” subscription), and top-ups purchased on the Premium Plan, the customer must manually activate the top-up from within their account after purchasing/receiving the credit. This activation requires a simple step in which the customer must confirm, by clicking the appropriate hyperlink, the actual transfer of credit following the purchase. This measure is part of our broader security and fraud protections, helping to safeguard both your account and our service. Additionally, manual activation offers greater flexibility, allowing you to choose when the credit starts and helps prevent it from expiring. Once activated, the validity period of the credit depends on your mobile operator's policies. For questions regarding credit already active on your mobile account, please contact your operator directly for assistance.

Customers using the "Automatic Top-up" service, i.e., the periodic top-up service, will receive a notification when a new top-up is ready to be sent to your mobile device. With your first top-up, the crediting and activation process is automatic to ensure a smooth customer experience.

8. Widerrufsrecht (Meinungsumschwung)

Where applicable under the mandatory consumer protection laws of your country of residence, you may have the right to withdraw from the Contract within 14 days from the date of purchase without giving any reason.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns eine eindeutige Erklärung über Ihre Entscheidung per E-Mail an support@upreload.com senden oder unseren Kundenservice kontaktieren..

Hat die Ausführung der Dienstleistung auf Ihren ausdrücklichen Wunsch begonnen, kann Ihr Widerrufsrecht erlöschen, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, oder in den sonstigen Fällen, die in den anwendbaren Verbraucherschutzgesetzen vorgesehen sind.

If you validly exercise your right of withdrawal, we will refund the relevant amount using the same payment method used for the original transaction, unless otherwise agreed

Für Kunden, die ihre Käufe von Italien aus tätigen, richten sich diese Rechte nach dem italienischen Verbrauchergesetzbuch (Gesetzesdekret Nr. 206/2005 in der jeweils gültigen Fassung), einschließlich der in Artikel 59 vorgesehenen Ausnahmen vom Widerrufsrecht.

9. Rückerstattungsrichtlinie

If the first top-up is unsuccessful, the amount paid by the user, including any processing fees, will be automatically refunded within approximately 30 minutes or, at the latest, within the next 5 business days. For subsequent top-ups, please contact Customer Service for prompt assistance. If the user has not received the top-up but has not received an automatic refund, this indicates that our third-party provider has confirmed delivery. In such cases, the user can contact our Customer Service for assistance, available 24/7. The Company will carry out the appropriate checks and, if necessary, issue the refund. Refund requests are typically processed within 48 hours of receipt; additional delays may be due to technical issues, including those related to the user's credit institution. Refund times may vary depending on your payment provider, and UpReload is not responsible for delays caused by third-party financial institutions. As explained in Section 7, with top-ups purchased directly on the website, the crediting and activation process is automatic to facilitate the user's shopping experience. For Automatic Top-Ups, and top-ups purchased via the Premium Plan, the customer will be required to manually activate the top-up from their account in order to use the purchased amount. If a top-up remains unactivated within three (3) months of the date of issue, the customer has the right to request a full refund from Customer Service, including any processing fees. After this period, the customer may still contact Customer Service, who may grant an extension of the activation period for a further three (3) months. Without prejudice to the provisions of Article 8, if a top-up is sent to an incorrect mobile number due to inaccurate information provided by the user, no refund will be granted.

10. Automatische Aufladung

UpReload offers an optional “Automatic Top-Up” service, which allows users to receive a recurring monthly Top-up for the amount selected during setup.

By activating Automatic Top-Up, you authorise UpReload to charge your selected payment method on a recurring monthly basis for the selected Top-up amount, together with any applicable fees, until you cancel the service. The date of the recurring charge will correspond to the date of your initial Top-up purchase (for example, if you purchase a Top-up on the 4th of the month, subsequent charges will typically occur on or around the 4th of each following month).

A reminder notification will be sent to you before each scheduled charge.

You may activate Automatic Top-Up through the Applications after completing your initial purchase. You may cancel Automatic Top-Up at any time via your Account settings or by contacting Customer Service. Cancellation will take effect before the next scheduled charge, provided that the request is made in sufficient time prior to the billing date.

Automatic Top-Up will continue on a monthly basis until it is cancelled by you.

If a scheduled payment cannot be successfully processed, UpReload may suspend or terminate the Automatic Top-Up service.

Once a Top-up has been successfully processed and either delivered or made available for activation, it is considered fully performed and is non-refundable, except where required by applicable law.

11. Premium Plan

UpReload may offer a “Premium Plan” in certain countries or regions, which provides users with additional benefits in connection with the Services. Availability, features, and pricing of the Premium Plan may vary depending on the user’s location and will be clearly presented within the Applications prior to enrolment.

11.1 Eligibility and enrolment

To access the Premium Plan, users must enrol through the Applications and comply with any eligibility requirements communicated at the time of enrolment. By enrolling, you agree to the terms set out in this Section in addition to the rest of this Agreement.

11.2 Nature of the Premium Plan

The Premium Plan is a membership-based offering linked to the purchase of Top-ups. Depending on the specific offer presented to you, maintaining Premium benefits may require you to complete a qualifying Top-up purchase each month. The exact requirements will be clearly displayed at the time of purchase.
Unless explicitly stated otherwise, the Premium Plan does not constitute a fixed-term contract and does not obligate you to make future purchases. However, failure to meet any applicable monthly purchase requirements may result in suspension or loss of Premium benefits.

11.3 Benefits

Premium Plan benefits may include, but are not limited to:

• The removal of applicable service or processing fees on eligible Top-up purchases;
• Access to discounted eSIM or other digital products (for example, up to 50% off standard retail pricing);
• Eligibility for a promotional reward (such as a free Top-up) after a defined period of continuous participation.

The specific benefits available to you will be those displayed within the Applications at the time of enrolment and may vary by country or promotion.

11.4 Promotional reward conditions

Where the Premium Plan includes a promotional reward (for example, a free Top-up after a specified qualifying period), the reward will be subject to the following conditions unless otherwise stated

• Where a qualifying period applies, the user must remain eligible for the Premium Plan throughout that period;
• Any interruption, cancellation, or failure to meet applicable requirements (including qualifying purchases, if required) may result in the loss of eligibility for the reward;
• The reward is non-transferable, non-exchangeable, and has no cash alternative;
• Any additional terms, including eligibility requirements, validity periods, redemption conditions, or other conditions relating to the promotional reward, will be communicated within the Applications before enrolment or otherwise made available to you during your participation in the Premium Plan, where applicable.

11.5 Pricing and discounts

Where Premium Plan benefits include fee waivers or discounts, these apply only to eligible products and transactions as specified within the Applications. UpReload reserves the right to define which fees or products are included or excluded from such benefits, and to provide clear prior information to the user in this respect.

11.6 Changes to Premium Plan

UpReload reserves the right to modify, suspend, or discontinue the Premium Plan, or any of its benefits, at any time for business or legal reasons. Any such changes will be communicated in accordance with Section 18 (Contract Variations).

11.7 Cancellation and termination

You may stop participating in the Premium Plan at any time by ceasing to meet the applicable requirements or by contacting Customer Service where applicable. Upon cancellation or loss of eligibility, Premium benefits will no longer apply. UpReload reserves the right to revoke Premium Plan access in cases of misuse, abuse, or breach of this Agreement.

11.8 Use of Premium Plan

Premium Plan benefits are provided for personal use only and may not be used for resale, commercial purposes, or any activity that constitutes misuse or abuse of the Services.

12. Benutzeranweisungen

Der Nutzer muss sicherstellen, dass alle Anweisungen, die UpReload über die Anwendungen übermittelt werden, korrekt, vollständig und wahrheitsgemäß sind. Insbesondere muss die Mobilfunknummer, der eine Aufladung gutgeschrieben werden soll, korrekt angegeben werden. Der Benutzer muss sicherstellen, dass die zur Bestätigung gesendeten Anweisungen korrekt, genau und wahrheitsgemäß sind. Alle bestätigten Anweisungen sind endgültig und für den Benutzer verbindlich. UpReload und/oder seine Dienstleister übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für Folgen, die sich aus der Angabe unrichtiger, ungenauer oder falscher Informationen durch den Nutzer ergeben. Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für sämtliche Folgen, die sich aus der Angabe unrichtiger, ungenauer oder wahrheitswidriger Informationen ergeben oder daraus resultieren, dass solche fehlerhaften Informationen nicht vor der endgültigen Bestätigung korrigiert wurden.

13. Transaktionen mit der vom Benutzer gewählten Zahlungsart

Sie können die Dienste mit Visa, MasterCard oder jeder anderen Zahlungsmethode erwerben, die in den Anwendungen von Zeit zu Zeit zur Verfügung steht. Jede Kreditkarte, Debitkarte oder andere Zahlungsmethode, die in den Anwendungen verwendet werden kann, muss eine gültige Rechnungsadresse und eine gültige ausstellende Bank oder einen anderen Zahlungsdienstleister aufweisen. Nach Erhalt einer korrekten und vollständigen Anfrage Ihrerseits für die Dienste wird UpReload die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode belasten und eine elektronische Anfrage an den entsprechenden Drittanbieter (z. B. Mobilfunkanbieter) weiterleiten, um die Dienste in Höhe des überwiesenen Betrags zugunsten des von Ihnen benannten Empfängers bereitzustellen. Sie autorisieren uns, alle Anweisungen zur Abrechnung der von Ihnen über die Anwendungen bereitgestellten Zahlungsmethode zu befolgen, die mit Ihrem Kennwort und/oder anderen Authentifizierungs/Identitätsprüfungsprozessen übertragen werden, die möglicherweise in Verbindung mit den Anwendungen erforderlich sind. Wir sind nicht verpflichtet, zusätzliche Authentifizierungs- oder Identitätsüberprüfungsmaßnahmen durchzuführen, die nicht durch geltende Gesetze vorgeschrieben sind oder die, die wir für angemessen und ausreichend halten, um die Sicherheit zu schützen und die ordnungsgemäße Nutzung der Anwendungen aufrechtzuerhalten. Alle Gebühren, die nach erfolgreicher Authentifizierung oder Identitätsüberprüfung anfallen, liegen in Ihrer alleinigen Verantwortung. UpReload übernimmt die Haftung für die Nichterfüllung oder mangelhafte Leistung von über die Anwendungen erworbenen Diensten, sofern Sie diese Vereinbarung einhalten, die Anwendungen gemäß unseren Anweisungen ordnungsgemäß nutzen und Ihrerseits keine arglistige Täuschung, kein Betrug oder keine Fahrlässigkeit vorliegt. Eine solche Haftung ist, sofern sie eingetreten ist, streng auf die Höhe der nicht erbrachten oder mangelhaften Diensten beschränkt.

14. Werbeaktionen

Von Zeit zu Zeit werden UpReload oder die Partner-Mobilfunkanbieter Sonderaktionen in den Anwendungen anbieten. Diese Werbeaktionen unterliegen zusätzlichen Teilnahmebedingungen, und diese Teilnahmebedingungen (einschließlich des Enddatums einer Werbeaktion) werden in den Apps deutlich angezeigt. UpReload ist nicht für Werbeaktionen verantwortlich, die von Partnernetzbetreibern angeboten werden. Sie sollten Ihre Anfragen direkt an den jeweiligen Mobilfunkanbieter richten, bevor Sie von solchen Werbeaktionen Gebrauch machen und sich auf die Geschäftsbedingungen solcher Werbeaktionen verlassen. Sie erklären sich damit einverstanden, Sonderaktionen in gutem Glauben zu nutzen und die bereitgestellten Aktionscodes nicht zu missbrauchen.

15. Benutzerverpflichtungen

Die für den Zugriff auf die Anwendungen erforderliche Ausrüstung und die entsprechenden Geräte werden von Ihnen bereitgestellt und ausschließlich auf Ihre eigenen Kosten instand gehalten. Wenn Sie über ein mobiles Gerät auf die Anwendungen zugreifen, berechnet Ihr Mobilfunkanbieter Ihnen möglicherweise den Internetzugang auf Ihrem Gerät. Wir behalten uns das Recht vor, die Geräte- und Softwareanforderungen nach Bedarf zu ändern, um die Bereitstellung von Services über die Anwendungen fortzusetzen oder zu verbessern. Sie erkennen an, dass die Einhaltung dieser Vereinbarung dazu dient, das Risiko einer unbefugten Nutzung der Anwendungen sowie Schäden für Sie, UpReload oder Dritte zu minimieren; daher müssen Sie die Bestimmungen dieser Vereinbarung strikt einhalten. Soweit gesetzlich zulässig, tragen Sie die Verantwortung für jegliche Haftung, Verluste, Kosten oder Schäden, die UpReload oder Dritten aus der Nichteinhaltung dieser Vereinbarung Ihrerseits entstehen.

16. Dienstleistungen und Informationen von Drittanbietern

Einige der Dienste, die über die Anwendungen zum Verkauf angeboten werden, oder andere Leistungen, die UpReload Ihnen gegenüber erbringt, können von Dritten übermittelt, erstellt, bereitgestellt oder entwickelt worden sein. UpReload prüft weder die Richtigkeit oder Vollständigkeit der Informationen noch die Eignung oder Qualität der von Dritten angebotenen Produkte und Dienstleistungen. Sie sollten Ihre Anfragen direkt an den jeweiligen Drittanbieter richten, bevor Sie sich auf Informationen Dritter verlassen oder Transaktionen in Verbindung mit Produkten und Dienstleistungen von Drittanbietern tätigen, auf die in den Anwendungen verwiesen wird.

17. Beendigung des Vertrags

Dieser Vertrag oder Vereinbarung gilt für alle Dienste, die Sie über die Anwendungen erworben haben. Wir können diesen Vertrag kündigen, Ihr Konto deaktivieren und Ihre Nutzung der im Rahmen dieses Vertrags bereitgestellten Anwendungen und/oder Services widerrufen: (i) nach angemessener Mitteilung an Sie; (ii) mit sofortiger Wirkung bei einem Verstoß Ihrerseits gegen diese Vereinbarung oder wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie gegen diese Vereinbarung verstoßen haben; (iii) mit sofortiger Wirkung im Falle Ihrer Insolvenz/Konkurses oder der Unfähigkeit, fällige Beträge zu zahlen (unabhängig davon, ob dies durch einen gültigen formalen Rechtsanspruch festgestellt wurde) oder bei sonstiger vertraglicher Unfähigkeit. Wir behalten uns das Recht vor, Inkassomaßnahmen im vollen gesetzlich zulässigen Umfang gemäß diesen Bedingungen einzuleiten; (iv) mit sofortiger Wirkung, wenn wir berechtigten Grund zu der Annahme haben, dass Sie die Anwendungen und/oder Dienste wie folgt genutzt haben: (a) unter Verletzung von Gesetzen, Vorschriften, Bestimmungen oder Regelungen; (b) in Verbindung mit oder auf eine Weise, die andere dazu ermutigt, anstößige, betrügerische, illegale, gewalttätige, unmoralische oder unanständige Handlungen auszuführen, zu fördern, zu erleichtern oder zu leiten; (c) unter Verstoß gegen von uns von Zeit zu Zeit festgelegte Mengen- oder Betragsgrenzen. Dieser Vertrag hat keine Mindest- oder begrenzte Laufzeit und ist bis zu seiner Beendigung für die Parteien verbindlich. Sie können die Vereinbarung jederzeit und ohne Angabe von Gründen durch schriftliche Mitteilung an uns kündigen oder stornieren; dies gilt unbeschadet Ihrer Haftung für ausstehende Schulden auf einem Konto oder sonstige Verpflichtungen, die vor dem Beendigungsdatum entstanden sind. Wir behalten uns das Recht vor, nach billigem Ermessen die Bearbeitung einer Transaktion abzulehnen oder eine Transaktion zu stornieren, wenn diese Vereinbarung beendet oder die Dienste ausgesetzt oder widerrufen wurden. Wir sind nicht verantwortlich für Verluste, die Ihnen infolge nicht bearbeiteter Transaktionen innerhalb der Dienste nach Beendigung der Vereinbarung oder einer Aussetzung oder eines Widerrufs der Dienste entstehen.

18. Benutzerbeiträge

Wenn Sie uns Feedback, Vorschläge, Ideen oder andere Materialien im Zusammenhang mit oder über die bereitgestellten Anwendungen oder Dienste senden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir diese Kommunikation kostenlos und ohne Einschränkung nutzen, vervielfältigen, veröffentlichen, ändern, anpassen und an Dritte übermitteln dürfen, vorbehaltlich der in der [Datenschutzrichtlinie] festgelegten Verpflichtungen(/legal/privacy).

19. Vertragsvarianten

Wir behalten uns das Recht vor, diese Vereinbarung für geschäftliche oder rechtliche Zwecke zu ändern. Solche Änderungen werden vierzehn (14) Tage nach der Mitteilung an Sie wirksam und bindend. Die Benachrichtigung kann auf folgendem Wege erfolgen: per Post, per E-Mail oder durch eine Mitteilung innerhalb der Anwendungen. Nach Erhalt einer Benachrichtigung über Änderungen an dieser Vereinbarung haben Sie das Recht, den Vertrag schriftlich zu kündigen. Dies berührt jedoch keine Rechte oder Pflichten, die vor dem Beendigungsdatum entstanden sind; dies gilt insbesondere für die Haftung für Schulden auf einem Konto sowie für sonstige finanzielle, rechtliche oder anderweitige Verpflichtungen, die vor dem Zeitpunkt der Beendigung begründet wurden.

20. Kommunikation

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können alle Mitteilungen, die Sie uns im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung bereitstellen, per Post oder E-Mail versendet werden (siehe Abschnitt 3). Mit Ihrer Zustimmung können wir Sie von Zeit zu Zeit kontaktieren, um Sie über unsere Services, einschließlich neuer Produkte, Kampagnen und Werbeaktionen, auf dem Laufenden zu halten. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

21. Links zu anderen Websites

Ihr Zugriff auf die Anwendungen und ihre Nutzung erfolgen auf Ihr eigenes Risiko, und wir übernehmen keine Gewähr oder Garantie dafür, dass die Verwendung der Anwendungen oder von ihnen heruntergeladenen Materialien keine Sachschäden verursacht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Datenverlust oder Vireninfektion. Bestimmte Seiten innerhalb der Anwendungen können Links zu Websites oder Anwendungen enthalten, die nicht von UpReload erstellt wurden oder betrieben werden. Hiermit werden Sie informiert und entsprechend darauf hingewiesen, dass beim Zugriff auf andere Websites oder Anwendungen über solche Links die von unseren Anwendungen bereitgestellten Geschäftsbedingungen, Vorteile und Datenschutzrichtlinien nicht gelten und Sie die Bestimmungen dieser unabhängig betriebenen Websites oder Anwendungen beachten und einhalten müssen. Wir sind in keiner Weise für den Inhalt, die Verfügbarkeit oder die Nutzung solcher verlinkten Websites verantwortlich, und Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie auf diese Links ausschließlich auf eigenes Risiko zugreifen.

22. Rechte am geistigen Eigentum

Für die Zwecke dieser Vereinbarung bezeichnet der Begriff „Rechte am geistigen Eigentum" alle Urheberrechte, Patente, eingetragene und nicht eingetragene Marken, eingetragene und nicht eingetragene Geschmacksmusterrechte, Datenbankrechte und Topographierechte sowie andere Rechte am geistigen Eigentum; zudem alle Rechte auf Klageerhebung für Kennzeichenmissbrauchs („passing off"), alle Rechte auf Schutz für die vorgenannten Rechte sowie alle anderen Formen oder Schutzmaßnahmen ähnlicher Art oder mit gleicher oder ähnlicher Wirkung wie diese Rechte, die weltweit bestehen können. Sie dürfen die Anwendungen (und die darin enthaltenen geistigen Eigentumsrechte) nur zur Nutzung der Dienste und in Übereinstimmung mit den Bedingungen dieser Vereinbarung herunterladen, verwenden oder anzeigen. Sofern nicht anders angegeben, sind die geistigen Eigentumsrechte und der Inhalt der Anwendungen Eigentum von UpReload oder deren Lizenzgebern. Die Vervielfältigung, das Kopieren, die Änderung, Umgestaltung oder Anpassung von Teilen oder des gesamten Inhalts der Anwendungen (einschließlich aller Grafiken oder Marken) in jeglicher Form ist ohne vorherige Zustimmung von UpReload ist untersagt; hiervon ausgenommen ist die ausdrückliche Genehmigung durch UpReload, Inhalte für den persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch auszudrucken oder herunterzuladen. Wir besitzen alle Rechte am geistigen Eigentum in den Worten „UpReload" und allen zugehörigen Logos. UpReload ist zudem Inhaber sämtlicher Rechte am geistigen Eigentum für die Domain-Namen [UpReload.com] sowie die damit verbundenen Websites. UpReload nimmt das sogenannte „Cybersquatting" sehr ernst. Bitte melden Sie mutmaßliche Vorfälle an: help@surestreamdigital.com.

23. Aussetzung der Dienste

Im Falle von Unterbrechungen, Ausfällen, Nichtverfügbarkeit, Mängeln oder Funktionsstörungen eines Produkts oder Systems, das in Verbindung mit den Anwendungen oder Diensten verwendet wird, oder bei tatsächlichen oder potenziellen Sicherheitsrisiken, behalten wir uns das Recht vor, die entsprechenden Dienste oder den Zugriff auf die Anwendungen oder Ihr Konto für einen angemessenen Zeitraum vorübergehend auszusetzen. Dies geschieht ohne Übernahme einer Haftung Ihnen gegenüber und nur für die Dauer, die erforderlich ist, um das Problem zu beheben, anzusprechen oder zu lösen. Wir können auch den Zugriff auf die Anwendungen und/oder Ihr Konto und/oder die Services aussetzen, wenn dies für Wartungsarbeiten (Notfall oder geplant) oder Aktualisierungen erforderlich ist. Unbeschadet unserer Rechte erklären Sie sich ferner damit einverstanden und erkennen an, dass der Zugriff auf die Anwendungen und/oder Ihr Konto und/oder die Dienste sofort ausgesetzt werden kann, wenn wir vernünftigerweise der Ansicht sind, dass Sie die Anwendungen und/oder Dienste (a) unter Verletzung von Gesetzen, Regeln, Statuten oder Vorschriften verwendet haben; oder (b) in Verbindung mit oder in einer Weise, die andere ermutigt, fördert, erleichtert oder anweist, sich an illegalen, betrügerischen, beleidigenden, anstößigen, gewalttätigen, unmoralischen oder unanständigen Aktivitäten; oder (c) unter Verstoß gegen von uns von Zeit zu Zeit festgelegte Mengen- oder Betragsgrenzen. Im Falle einer Aussetzung können wir nach eigenem Ermessen wieder Zugriff auf Ihr Konto gewähren und die Bereitstellung der Services für Sie fortsetzen.

24. Höhere Gewalt

Wir können nicht haftbar gemacht werden oder als vertragsbrüchig in Bezug auf unsere Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung angesehen werden, wenn die Nichterfüllung unserer Pflichten oder Aufgaben auf folgende Ursachen zurückzuführen ist: höhere Gewalt, Feuer, Handlungen von Regierungen oder Staaten oder sonstigen Dritten, Krieg, Unruhen, Aufstände, Embargos, Unfähigkeit zur Kommunikation mit Dritten aus jeglichem Grund, Ausfall von Computer- oder Netzwerksystemen oder Abrechnungssystemen, Ausfall oder Verzögerung von Mobilfunknetzen, Behinderungen oder Erschwernisse bei der Beschaffung von Datenverkehr, Energie oder anderen Vorräten, Arbeitskämpfe jeglicher Art, verspätete oder fehlerhafte Zahlungen durch einen Beauftragten oder aus jedem anderen Grund (unabhängig davon, ob dieser den vorgenannten ähnlich ist oder nicht), der außerhalb der Kontrolle von UpReload liegt.

25. Sicherheit, Wartung und Verfügbarkeit

Sie nehmen zur Kenntnis und erklären Ihr Einverständnis damit, dass elektronische Kommunikation, das Internet, Telefonleitungen oder SMS-basierte Telekommunikation möglicherweise nicht sicher sind und dass Mitteilungen über diese Wege von unbefugten Personen abgefangen oder fehlgeleitet werden können. Daher können wir den Datenschutz oder die Vertraulichkeit der Kommunikation über solche Mittel nicht garantieren, obwohl Sie (und Ihre Dienstanbieter) dafür sorgen werden, dass sie angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergreifen, um diese Kommunikationsmethoden zu schützen. Von Zeit zu Zeit kann es aus Sicherheits-, Wartungs- (Notfall- oder geplante) Gründen, Updates oder aus anderen Gründen notwendig oder wünschenswert sein:

• einige oder alle Anwendungen oder Services für Sie nicht verfügbar machen; und/oder
  
• die Einführung neuer Dienste zu verzögern; und/oder
  
• das Passwort des Nutzers zurückzurufen, zu ersetzen oder neu auszugeben; und/oder
  
• die Authentifizierungsverfahren oder -prozesse für den Zugriff auf die Anwendungen oder Dienste zu ändern, wobei wir uns bemühen werden, die dadurch entstehenden Unannehmlichkeiten so gering wie möglich zu halten.
  

Sie erkennen an und stimmen zu, dass diese Ereignisse eintreten können und dass UpReload in einem solchen Fall keine Haftung übernimmt. Wenn wir die Authentifizierungsverfahren für den Zugriff auf die Anwendungen oder Dienste ändern, können wir diese unabhängig von anderen Bestimmungen dieser Vereinbarung einführen, indem wir Ihnen entsprechende Anweisungen über die jeweiligen Anwendungen bereitstellen.

26. Vertretung und Abtretung

Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie diesen Vertrag zu Ihren Gunsten und nicht zu Gunsten einer anderen Person abgeschlossen haben und dass Sie keine Ihrer Rechte oder Pflichten aus diesem Vertrag an Unterauftragnehmer vergeben oder abtreten dürfen.

27. Beschränkte Haftung

UpReload assumes no responsibility for the use of the Applications and/or Services in connection with any unauthorized, illegal, fraudulent, offensive, violent, immoral, or indecent activity.

Nothing in this Agreement excludes or limits any liability which cannot be excluded or limited under applicable law, including liability for death or personal injury caused by negligence, fraud or fraudulent misrepresentation, or for failure to provide services with reasonable care and skill.

To the maximum extent permitted by law, UpReload, its directors, employees, officers, or agents shall not be liable for any indirect, incidental, special, or consequential loss or damage, including (without limitation) loss of income, loss of profits, loss of data, or loss of goodwill, arising out of or in connection with your use of the Applications or Services.

UpReload shall not be liable for any failure or delay in the performance of the Services where such failure is attributable to third-party service providers, including mobile network operators, payment service providers, or technical infrastructure outside our reasonable control.

Subject to the above, where UpReload is liable to you for any direct loss arising from the provision of the Services, such liability shall be limited to the total amount paid by you for the relevant Top-up or Service giving rise to the claim.

The Applications and Services are provided on an “as available” basis, and we do not guarantee that they will be uninterrupted, error-free, or free from technical issues.

28. Anwendbares Recht

This Agreement and any dispute or claim (including non-contractual disputes or claims) arising out of or in connection with it or its subject matter shall be governed by the laws of England and Wales.

If you are a consumer, you may bring legal proceedings in relation to this Agreement before the courts of your country of residence, including, where mandatorily provided under applicable consumer protection laws, such as in Italy, the courts of the place where you are resident or domiciled. If you are not a consumer, the courts of England and Wales shall have exclusive jurisdiction.

29. Salvatorische Klausel

Sollte zu irgendeinem Zeitpunkt eine Bestimmung dieser Vereinbarung (oder ein Teil einer Bestimmung dieser Vereinbarung) rechtswidrig, ungültig oder undurchsetzbar sein oder werden, so berührt oder beeinträchtigt dies nicht die Rechtmäßigkeit, Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser Vereinbarung (einschließlich des Rests einer Bestimmung, wenn nur ein Teil davon rechtswidrig, ungültig oder undurchsetzbar ist oder geworden ist).

30. Verzicht auf Rechte

Ein Verzicht unsererseits auf die Geltendmachung eines Verstoßes oder einer Nichterfüllung einer Bestimmung dieser Vereinbarung durch Sie gilt nicht als Verzicht auf die Geltendmachung künftiger Verstöße gegen dieselbe oder eine andere Bestimmung. Darüber hinaus gilt eine Verzögerung oder Unterlassung unsererseits bei der Ausübung oder Geltendmachung eines Rechts, einer Befugnis oder eines Privilegs nicht als Verzicht auf die Geltendmachung eines Verstoßes oder einer Nichterfüllung Ihrerseits.