1. Introducción

La prestación de servicios (incluidos datos móviles prepagados o tráfico) ("Recarga") ("Servicios") a ti a través del sitio web upreload.com y cualquier aplicación móvil asociada, ya sea actual o futura (colectivamente, las "Aplicaciones"), está sujeta a la aceptación de estos términos y condiciones ("Acuerdo"). Al utilizar las Aplicaciones, aceptas expresamente quedar vinculado por el Acuerdo. Debes leer este Acuerdo cuidadosamente antes de acceder o utilizar los Servicios y Aplicaciones. Debes imprimir una copia de este Acuerdo para referencia futura. Si te opones a cualquiera de los términos y condiciones de este Acuerdo o cualquier cambio posterior al mismo, o no estás satisfecho con tu uso de las Aplicaciones o Servicios de cualquier forma, puedes: A) suspender el uso de las Aplicaciones o Servicios; y B) rescindir este Acuerdo y tu cuenta virtual ("Cuenta") proporcionándonos una notificación por escrito por correo electrónico o de otro modo (ver información de contacto más abajo).

2. Información sobre nosotros

Las Aplicaciones son operadas y los Servicios son proporcionados por Surestream Digital Ltd bajo el nombre comercial de UpReload ('UpReload' o 'nosotros'). Surestream Digital es una empresa registrada en Inglaterra y Gales bajo el número 09325114 con su domicilio social en St Stephens House, Arthur Road, Windsor, Berkshire, Inglaterra, SL4 1RU, Reino Unido. Toda la correspondencia relacionada con cualquier empresa de UpReload debe ser enviada a esta dirección.

3. Datos de contacto

Correo postal: Surestream Digital, St Stephens House, Arthur Road, Windsor, Berkshire, Inglaterra, SL4 1RU, Reino Unido

Correo electrónico: help@surestreamdigital.com

Número de teléfono: +44 197 552 0947 (operacional)

4. Inscripción

Tras la primera compra de una recarga, se te asignará automáticamente una cuenta de Servicios. Allí, se te pedirá que proporciones información personal, incluyendo tu dirección de correo electrónico o número de teléfono, e información financiera. También puedes elegir una contraseña. Toda la información que proporciones será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Aceptas que la información que proporciones al registrarte será verdadera, exacta y completa. Es tu responsabilidad informarnos de cualquier cambio en esta información. Eres totalmente responsable de todas las actividades que se realicen con tu dirección de correo electrónico, número de teléfono o contraseña ("Información de inicio de sesión") en relación con tu cuenta, incluyendo cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier método de pago, incluyendo tarjeta de débito o crédito. No debes revelar tu contraseña, directa o indirectamente, a ningún tercero. Es tu responsabilidad proteger tu contraseña. Si tienes conocimiento de cualquier uso no autorizado de tu Información de inicio de sesión, debes notificarnos inmediatamente utilizando la información de contacto en la Sección 3 anterior. La Información de inicio de sesión solo puede ser utilizada por un solo usuario y no es transferible. Ten en cuenta que la Información de inicio de sesión se puede utilizar en todas las aplicaciones. Este Acuerdo se aplica a tu uso de los Servicios en cualquier Aplicación. Si eres menor de 16 años, declaras que has obtenido el consentimiento de un padre/tutor y que el padre/tutor ha revisado y aceptado este Acuerdo antes de usar las Aplicaciones. Si eres un empleado de una empresa u otra entidad o estás actuando en nombre de una empresa o entidad, debes estar autorizado a aceptar este Acuerdo en nombre de ese empleador, empresa o entidad.

5. Datos de usuario

UpReload se comprometen a cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables con respecto a los Datos relevantes que tienen sobre ti. Los Datos que recopilamos como parte de los Servicios se tratarán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies. Estos documentos explican cómo usamos y protegemos la información que proporcionas. Te recomendamos que leas atentamente la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

6. Uso de los Servicios y costes

Te comprometes a utilizar las Aplicaciones y Servicios solo de acuerdo con los términos y condiciones de este Acuerdo y para cumplir con las leyes aplicables y las disposiciones de esta Sección 6. No puedes utilizar las Aplicaciones o Servicios: (i) en violación de cualquier ley, estatuto, regla o regulación; o (ii) en relación con cualquier actividad ilegal, fraudulenta, ofensiva, violenta, inmoral, o actividad indecente; o (iii) de cualquier manera que aliente, promueva, facilite o dirija a otros a participar en cualquier actividad ilegal, fraudulenta, ofensiva, violenta, inmoral o indecente. UpReload solo te proporcionará los Servicios en conexión con los operadores móviles y proveedores de servicios disponibles en las Aplicaciones (que están sujetos a cambios y disponibilidad). Se te pedirá que introduzcas cierta información (por ejemplo, un número de teléfono móvil) relacionada con los Servicios en las Aplicaciones. Es tu responsabilidad asegurarte de que has introducido la información correctamente. Si recargas, tendrás que seleccionar el importe que deseas recargar. El importe total que pagarás por comprar una recarga, incluidos todos los impuestos, tasas y cargos aplicables, se mostrará claramente durante el proceso de compra y antes de que confirmes que deseas continuar con la compra. Para una recarga, el coste total dependerá de: 1) El importe seleccionado de entre los disponibles en las Aplicaciones; y 2) cualquier tarifa de servicio aplicable, que se indicará expresamente antes de que se confirme la transacción. Si se aplica un tipo de cambio, el importe final puede variar del indicado debido a las fluctuaciones en el tipo de cambio del procesador de pagos en el momento de la liquidación. Por último, si decides enviar un SMS opcional al destinatario de recarga, se puede cobrar una tarifa adicional. Esta tarifa se incluirá en el precio total y se pondrá a disposición antes de que se complete la compra.

El coste total de una Recarga puede incluir:

• el importe de Recarga seleccionado;
• cualquier tarifa de servicio o gasto de gestión aplicable cobrado por UpReload para facilitar la transacción, que no incluye los cargos impuestos por terceros, incluidos los operadores móviles o los proveedores de servicios de pago ("Tarifa de Servicio" o "Gastos de Gestión");
• cualquier cargo opcional (como las notificaciones por SMS), cuando lo hayas seleccionado.
• pages.legal.terms.use_of_services_and_costs_point4

Cuando sea necesaria una conversión de divisas, el tipo de cambio aplicable será determinado por tu proveedor de servicios de pago o entidad financiera en el momento del procesamiento. UpReload no controla dichos tipos de cambio ni los cargos adicionales aplicados por tu proveedor de pago, y no es responsable de ellos.

Algunos planes o promociones (incluidos los Planes Premium) pueden ofrecer la exención de tarifas o descuentos en productos o transacciones que cumplan los requisitos. Estas ventajas se indicarán claramente en las Aplicaciones antes de que completes tu compra y pueden estar sujetas a condiciones adicionales.

7. Procedimiento de activación

When you purchase a top-up on UpReload, we send the credit to the phone number you entered when you registered. If our provider encounters any issues during this process, you will be asked to verify and, if necessary, update the phone number you provided before attempting delivery again. If we are still unable to deliver the top-up, your payment—including any Service Fees—will be automatically refunded, generally within about 30 minutes or, at the latest, within the next five business days.

Depending on your mobile network, you may be required to enter a PIN code in order to apply the top-up you purchased. Each network has its own method for applying PIN codes - this may be done by SMS, phone call, the operator’s website, or their mobile app.

If a PIN is required, we’ll display it to you immediately after your purchase along with the relevant instructions. You must enter the PIN to add the credit to your mobile account. Your credit will not be applied until the PIN has been entered successfully.

For any Auto Top-Ups (i.e. those top-ups automatically purchased via the “Auto Top-up” subscription), and top-ups purchased on the Premium Plan, the customer must manually activate the top-up from within their account after purchasing/receiving the credit. This activation requires a simple step in which the customer must confirm, by clicking the appropriate hyperlink, the actual transfer of credit following the purchase. This measure is part of our broader security and fraud protections, helping to safeguard both your account and our service. Additionally, manual activation offers greater flexibility, allowing you to choose when the credit starts and helps prevent it from expiring. Once activated, the validity period of the credit depends on your mobile operator's policies. For questions regarding credit already active on your mobile account, please contact your operator directly for assistance.

Customers using the "Automatic Top-up" service, i.e., the periodic top-up service, will receive a notification when a new top-up is ready to be sent to your mobile device. With your first top-up, the crediting and activation process is automatic to ensure a smooth customer experience.

8. Derecho de desistimiento (cambio de opinión)

Where applicable under the mandatory consumer protection laws of your country of residence, you may have the right to withdraw from the Contract within 14 days from the date of purchase without giving any reason.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, deberás enviarnos una declaración explícita de tu decisión por correo electrónico a support@upreload.com o ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Cuando la ejecución del servicio haya comenzado a petición expresa por tu parte, tu derecho de desistimiento podrá dejar de aplicarse una vez que el servicio se haya ejecutado por completo, o según lo previsto en las leyes aplicables de protección al consumidor.

If you validly exercise your right of withdrawal, we will refund the relevant amount using the same payment method used for the original transaction, unless otherwise agreed

Para los clientes que realicen sus compras desde Italia, estos derechos se rigen por el Código de Consumo italiano (Decreto Legislativo n.º 206/2005, y sus modificaciones), incluidas las excepciones al derecho de desistimiento previstas en el Artículo 59.

9. Política de reembolso

If the first top-up is unsuccessful, the amount paid by the user, including any processing fees, will be automatically refunded within approximately 30 minutes or, at the latest, within the next 5 business days. For subsequent top-ups, please contact Customer Service for prompt assistance. If the user has not received the top-up but has not received an automatic refund, this indicates that our third-party provider has confirmed delivery. In such cases, the user can contact our Customer Service for assistance, available 24/7. The Company will carry out the appropriate checks and, if necessary, issue the refund. Refund requests are typically processed within 48 hours of receipt; additional delays may be due to technical issues, including those related to the user's credit institution. Refund times may vary depending on your payment provider, and UpReload is not responsible for delays caused by third-party financial institutions. As explained in Section 7, with top-ups purchased directly on the website, the crediting and activation process is automatic to facilitate the user's shopping experience. For Automatic Top-Ups, and top-ups purchased via the Premium Plan, the customer will be required to manually activate the top-up from their account in order to use the purchased amount. If a top-up remains unactivated within three (3) months of the date of issue, the customer has the right to request a full refund from Customer Service, including any processing fees. After this period, the customer may still contact Customer Service, who may grant an extension of the activation period for a further three (3) months. Without prejudice to the provisions of Article 8, if a top-up is sent to an incorrect mobile number due to inaccurate information provided by the user, no refund will be granted.

10. Recarga automática

UpReload offers an optional “Automatic Top-Up” service, which allows users to receive a recurring monthly Top-up for the amount selected during setup.

By activating Automatic Top-Up, you authorise UpReload to charge your selected payment method on a recurring monthly basis for the selected Top-up amount, together with any applicable fees, until you cancel the service. The date of the recurring charge will correspond to the date of your initial Top-up purchase (for example, if you purchase a Top-up on the 4th of the month, subsequent charges will typically occur on or around the 4th of each following month).

A reminder notification will be sent to you before each scheduled charge.

You may activate Automatic Top-Up through the Applications after completing your initial purchase. You may cancel Automatic Top-Up at any time via your Account settings or by contacting Customer Service. Cancellation will take effect before the next scheduled charge, provided that the request is made in sufficient time prior to the billing date.

Automatic Top-Up will continue on a monthly basis until it is cancelled by you.

If a scheduled payment cannot be successfully processed, UpReload may suspend or terminate the Automatic Top-Up service.

Once a Top-up has been successfully processed and either delivered or made available for activation, it is considered fully performed and is non-refundable, except where required by applicable law.

11. Premium Plan

UpReload may offer a “Premium Plan” in certain countries or regions, which provides users with additional benefits in connection with the Services. Availability, features, and pricing of the Premium Plan may vary depending on the user’s location and will be clearly presented within the Applications prior to enrolment.

11.1 Eligibility and enrolment

To access the Premium Plan, users must enrol through the Applications and comply with any eligibility requirements communicated at the time of enrolment. By enrolling, you agree to the terms set out in this Section in addition to the rest of this Agreement.

11.2 Nature of the Premium Plan

The Premium Plan is a membership-based offering linked to the purchase of Top-ups. Depending on the specific offer presented to you, maintaining Premium benefits may require you to complete a qualifying Top-up purchase each month. The exact requirements will be clearly displayed at the time of purchase.
Unless explicitly stated otherwise, the Premium Plan does not constitute a fixed-term contract and does not obligate you to make future purchases. However, failure to meet any applicable monthly purchase requirements may result in suspension or loss of Premium benefits.

11.3 Benefits

Premium Plan benefits may include, but are not limited to:

• The removal of applicable service or processing fees on eligible Top-up purchases;
• Access to discounted eSIM or other digital products (for example, up to 50% off standard retail pricing);
• Eligibility for a promotional reward (such as a free Top-up) after a defined period of continuous participation.

The specific benefits available to you will be those displayed within the Applications at the time of enrolment and may vary by country or promotion.

11.4 Promotional reward conditions

Where the Premium Plan includes a promotional reward (for example, a free Top-up after a specified qualifying period), the reward will be subject to the following conditions unless otherwise stated

• Where a qualifying period applies, the user must remain eligible for the Premium Plan throughout that period;
• Any interruption, cancellation, or failure to meet applicable requirements (including qualifying purchases, if required) may result in the loss of eligibility for the reward;
• The reward is non-transferable, non-exchangeable, and has no cash alternative;
• Any additional terms, including eligibility requirements, validity periods, redemption conditions, or other conditions relating to the promotional reward, will be communicated within the Applications before enrolment or otherwise made available to you during your participation in the Premium Plan, where applicable.

11.5 Pricing and discounts

Where Premium Plan benefits include fee waivers or discounts, these apply only to eligible products and transactions as specified within the Applications. UpReload reserves the right to define which fees or products are included or excluded from such benefits, and to provide clear prior information to the user in this respect.

11.6 Changes to Premium Plan

UpReload reserves the right to modify, suspend, or discontinue the Premium Plan, or any of its benefits, at any time for business or legal reasons. Any such changes will be communicated in accordance with Section 18 (Contract Variations).

11.7 Cancellation and termination

You may stop participating in the Premium Plan at any time by ceasing to meet the applicable requirements or by contacting Customer Service where applicable. Upon cancellation or loss of eligibility, Premium benefits will no longer apply. UpReload reserves the right to revoke Premium Plan access in cases of misuse, abuse, or breach of this Agreement.

11.8 Use of Premium Plan

Premium Plan benefits are provided for personal use only and may not be used for resale, commercial purposes, or any activity that constitutes misuse or abuse of the Services.

12. Instrucciones de usuario

El usuario debe asegurarse de que todas las instrucciones proporcionadas a UpReload a través de las Aplicaciones son exactas, completas y veraces. En concreto, el número de teléfono móvil al que se va a acreditar cualquier recarga debe estar correctamente identificado. El usuario debe asegurarse de que las instrucciones enviadas para su confirmación son correctas, exactas y veraces. Todas las instrucciones confirmadas son definitivas y vinculantes para el usuario. UpReload o sus proveedores de servicios no asumen ninguna responsabilidad u obligación por cualquier consecuencia relacionada con el suministro por parte del usuario de información incorrecta, inexacta o falsa. El usuario será el único responsable de las consecuencias derivadas de la falta de suministro de información correcta, exacta y veraz o de la falta de corrección de dicha información inexacta con anterioridad a la confirmación definitiva.

13. Transacciones mediante el método de pago elegido por el usuario

Puedes comprar los Servicios utilizando Visa, MasterCard o cualquier otro método de pago disponible en las Aplicaciones en cada momento. Cualquier tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otro método de pago que se pueda utilizar en las Aplicaciones debe tener una dirección de facturación válida y un banco emisor u otro proveedor de servicios de pago válido. Una vez recibida tu solicitud correcta y completa de los Servicios, UpReload realizará el cargo en el método de pago que has proporcionado y se enviará una solicitud electrónica al proveedor externo correspondiente (por ejemplo, operador móvil) para proporcionar los Servicios por el importe transferido, en beneficio del destinatario que has designado. Nos autorizas a actuar según las instrucciones que nos facilites para cobrar el pago mediante el método de pago que nos hayas proporcionado a través de las Aplicaciones que se transmiten utilizando tu contraseña o cualquier otro proceso de autenticación o verificación de identidad que pueda ser necesario en relación con las Aplicaciones. No estamos obligados a realizar ninguna autenticación o verificación de identidad adicional que no sean las requeridas por las leyes aplicables o las que consideremos apropiadas y suficientes para proteger la seguridad y mantener el uso adecuado de las Aplicaciones. Todos los gastos incurridos tras la autenticación o verificación de identidad satisfactorias son responsabilidad exclusiva del usuario. UpReload asume la responsabilidad por la falta de ejecución o el desempeño deficiente de los Servicios adquiridos a través de las Aplicaciones, sujeto al cumplimiento de este Acuerdo por tu parte, el uso adecuado de las Aplicaciones según nuestras instrucciones y la ausencia de tergiversación, fraude o negligencia por tu parte. Dicha responsabilidad, en caso de incurrir en ella, se limitará estrictamente al importe de los Servicios no realizados o deficientes.

14. Promociones

De vez en cuando, UpReload o sus operadores móviles asociados ofrecerán promociones en las Aplicaciones. Estas promociones estarán sujetas a términos y condiciones adicionales, y dichos términos y condiciones (incluida la fecha de cierre de cualquier promoción) se mostrarán claramente en las Aplicaciones. UpReload no es responsable de las promociones ofrecidas por operadores móviles asociados, y debes dirigir tus solicitudes directamente al operador móvil correspondiente antes de aprovechar dichas promociones y confiar en los términos y condiciones de dichas promociones. Aceptas aprovechar cualquier promoción de buena fe y no hacer un mal uso de los códigos promocionales proporcionados.

15. Obligaciones de los usuarios

Deberás proporcionar y mantener los equipos y dispositivos necesarios para acceder a las Aplicaciones exclusivamente por tu cuenta y cargo. Si accedes a las Aplicaciones a través de un dispositivo móvil, tu proveedor de servicios móviles puede cobrarte por el acceso a Internet en tu dispositivo. Nos reservamos el derecho de cambiar los requisitos de equipo y software según sea necesario para continuar o mejorar la prestación de Servicios a través de las Aplicaciones. Reconoces que el cumplimiento de este Acuerdo está diseñado para minimizar el riesgo de uso no autorizado de las Aplicaciones y el daño a ti, UpReload u otros; por lo tanto, debes cumplir estrictamente con los términos y condiciones de este Acuerdo. En la medida máxima permitida por la ley, serás responsable de cualquier responsabilidad, pérdida, coste o daño a UpReload o a cualquier tercero que surjan de tu incumplimiento de este Acuerdo.

16. Servicios e información de terceros

Algunos de los Servicios que se ofrecen para la venta a través de las Aplicaciones u otros servicios que UpReload te ofrece pueden ser enviados, creados, proporcionados o desarrollados por terceros. UpReload no verificará la exactitud o integridad de la información o la idoneidad o calidad de los productos y servicios ofrecidos por terceros. Debes dirigir tus consultas directamente al proveedor externo correspondiente antes de confiar en la información de terceros o realizar transacciones en relación con productos y servicios de terceros a los que se hace referencia en las Aplicaciones.

17. Rescisión del Contrato

Este Acuerdo se aplica a todos los Servicios que has comprado a través de las Aplicaciones. Podemos rescindir este Acuerdo, desactivar tu cuenta y revocar tu uso de las Aplicaciones o Servicios proporcionados a través de este Acuerdo: (i) inmediatamente tras tu incumplimiento de este Acuerdo o si creemos que has incumplido este Acuerdo; (iii) inmediatamente después de tu insolvencia/quiebra o incapacidad para pagar los importes adeudados, ya sea establecida o no por una reclamación legal formal válida, u otra incapacidad contractual. Nos reservamos el derecho de iniciar acciones de cobro de deudas en la mayor medida permitida por la ley en virtud de estos términos; (iv) inmediatamente si creemos razonablemente que has utilizado las Aplicaciones o Servicios (a) en violación de cualquier ley, regla, estatuto o regulación; o (b) en relación con cualquier actividad ilegal, fraudulenta, ofensiva, violenta, inmoral o indecente, o de cualquier manera que fomente, promueva, facilite o induzca a otros a participar en ella; o (c) en violación de cualquier número o límite de importe que hayamos establecido periódicamente. Este Acuerdo no tiene una duración mínima o limitada y continuará siendo vinculante para las partes hasta su rescisión. Puedes rescindir o cancelar el Acuerdo en cualquier momento y sin causa, notificándonos por escrito, sin perjuicio de tu responsabilidad por cualquier deuda pendiente en cualquier cuenta o de otro tipo antes de la fecha de rescisión. Nos reservamos el derecho, actuando razonablemente, de negarnos a procesar o cancelar cualquier transacción después de la rescisión de este Acuerdo o suspensión o revocación de los Servicios. No somos responsables de las pérdidas en las que incurras como resultado de transacciones no procesadas dentro de los Servicios después de la rescisión del Acuerdo o cualquier suspensión o revocación de los Servicios.

18. Contribuciones de los usuarios

Si nos envías comentarios, sugerencias, ideas u otros materiales en relación con o a través de las Aplicaciones o Servicios proporcionados, aceptas que podemos usar, reproducir, publicar, modificar, adaptar y transmitir la comunicación a otros de forma gratuita y sin restricciones, sujeto a las obligaciones establecidas en la Política de privacidad.

19. Variaciones de contrato

Nos reservamos el derecho de modificar, enmendar o variar este Acuerdo para fines comerciales o legales. Dichos cambios serán efectivos y vinculantes para ti catorce (14) días después de que te enviemos la notificación de dichos cambios por cualquiera de los siguientes medios: por correo postal, por correo electrónico o mediante la publicación de un mensaje en las Aplicaciones. Tendrás derecho, después de recibir la notificación de cualquier cambio en este Acuerdo, a rescindir el Acuerdo mediante notificación por escrito, pero esto no afectará a los derechos u obligaciones que surgieron antes de la fecha de rescisión, incluida la responsabilidad por cualquier deuda en cualquier cuenta o cualquier otra obligación, financiera, legal o de otro tipo, que surgió antes de la fecha de rescisión.

20. Comunicaciones

Salvo que se indique expresamente, cualquier comunicación que nos proporciones en relación con este Acuerdo podrá enviarse por correo postal o por correo electrónico (véase la Sección 3). Con tu consentimiento, podemos contactar contigo de vez en cuando para mantenerte actualizado sobre nuestros Servicios, incluidos nuevos productos, campañas y promociones. Para obtener más información, consulta nuestra Política de privacidad.

21. Enlaces a otros sitios

El acceso y uso de las Aplicaciones es bajo tu propio riesgo, y no declaramos ni garantizamos que el uso de las Aplicaciones o cualquier material descargado de ellas no causará daños a la propiedad, incluyendo, entre otros, la pérdida de datos o la infección por virus informáticos. Ciertas páginas dentro de las Aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web o aplicaciones no creadas u operadas por UpReload. Por la presente, se te informa y advierte debidamente de que cuando accedes a otros sitios web o aplicaciones a través de dichos enlaces, los términos y condiciones, beneficios y políticas de privacidad proporcionados por nuestras aplicaciones no se aplican, y debes conocer y cumplir con los requisitos de dichos sitios web o aplicaciones operados de forma independiente. No somos responsables del contenido, la disponibilidad o el uso de dichos sitios web vinculados, y aceptas que accedes a dichos enlaces bajo tu propio riesgo.

22. Derechos de propiedad intelectual

A los efectos de este Acuerdo, "Derechos de Propiedad Intelectual" significa todos los derechos de autor, patentes, marcas registradas y no registradas, derechos de diseño registrados y no registrados, derechos de base de datos y derechos topográficos, y otros derechos de propiedad intelectual, todos los derechos para interponer acciones para la transferencia, todos los derechos para buscar protección para cualquiera de los derechos anteriores, y todas las demás formas o protecciones de naturaleza similar o que tengan efecto equivalente o similar a cualquiera de estos derechos que puedan existir en cualquier parte del mundo. Puedes descargar, usar, ver y mostrar las Aplicaciones (y los Derechos de Propiedad Intelectual en las mismas) únicamente para el uso de los Servicios y de acuerdo con los términos de este Acuerdo. A menos que se especifique lo contrario, los Derechos de Propiedad Intelectual y el contenido de las Aplicaciones son propiedad de UpReload o de sus licenciantes. Se prohíbe la reproducción, copia, modificación, alteración o adaptación de parte o de la totalidad del contenido de las Aplicaciones (incluidos los gráficos o marcas comerciales) en cualquier forma sin el consentimiento previo de UpReload, excepto que UpReload te autorice a imprimir o descargar para uso personal, no comercial. Somos propietarios de todos los derechos de propiedad intelectual en las palabras "UpReload" y cualquier logotipo asociado. UpReload también posee todos los Derechos de Propiedad Intelectual en los nombres de dominio UpReload.com y sitios afiliados. UpReload se toma muy en serio la ciberocupación. Por favor, informa de cualquier incidente sospechoso a help@surestreamdigital.com.

23. Suspensión de Servicios

En el caso de cualquier interrupción o fallo, indisponibilidad, defecto o mal funcionamiento de cualquier producto o sistema utilizado en conexión con las Aplicaciones o Servicios, o relacionado con ellos, o cuando exista un riesgo de seguridad real o potencial, nos reservamos el derecho, sin incurrir en ninguna responsabilidad hacia ti, de suspender temporalmente los Servicios relevantes o el acceso a las Aplicaciones o a tu cuenta durante un período razonable de tiempo necesario para remediar, abordar o resolver el problema. También podemos suspender el acceso a las Aplicaciones, a tu Cuenta o a los Servicios según sea necesario para realizar tareas de mantenimiento (de emergencia o planificadas) o actualizaciones. Sin perjuicio de nuestros derechos, igualmente aceptas y reconoces que el acceso a las Aplicaciones, a tu cuenta o a los Servicios puede ser suspendido inmediatamente si creemos razonablemente que has utilizado las Aplicaciones o los Servicios (a) en violación de cualquier ley, regla, estatuto o regulación; o (b) en relación con, o de cualquier manera que aliente, promueva, facilite o dirija a otros a participar en cualquier actividad ilegal, fraudulenta, ofensiva, violenta, inmoral o indecente; o (c) en violación de cualquier número o límite de importe que hayamos establecido periódicamente. En caso de suspensión, podemos restablecer el acceso a tu cuenta y reanudar la prestación de los Servicios a nuestra entera discreción.

24. Fuerza mayor

No seremos responsables o en incumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de este Acuerdo por cualquier incumplimiento de cualquiera de nuestros deberes u obligaciones en virtud de este Acuerdo como resultado de casos de fuerza mayor, fuego, actos del gobierno, del estado u otros terceros, guerra, conmoción civil, insurrección, embargo, incapacidad para comunicarse con terceros por cualquier motivo, fallo de cualquier computadora o red o sistema de liquidación, fallo o retraso de cualquier red de telefonía móvil, impedimento u obstáculo para obtener tráfico, energía u otros suministros, disputas laborales de cualquier naturaleza, pago tardío o incorrecto por un agente o por cualquier otra razón (ya sea similar o no a cualquiera de los anteriores) fuera del control de UpReload.

25. Seguridad, mantenimiento y disponibilidad

Reconoces, aceptas y estás de acuerdo en que las comunicaciones electrónicas, Internet, líneas telefónicas o telecomunicaciones basadas en SMS pueden no ser seguras y que las comunicaciones a través de dichos medios pueden ser interceptadas por personas no autorizadas o pueden ser enviadas por error. Por lo tanto, no podemos garantizar la privacidad o confidencialidad de las comunicaciones a través de dichos medios, aunque tú (y tus proveedores de servicios) os aseguréis de que se toman las medidas de seguridad adecuadas para proteger estos métodos de comunicación. De vez en cuando, puede ser necesario o conveniente por motivos de seguridad, mantenimiento (de emergencia o planificado), actualizaciones u otras razones:

• que algunas o todas las Aplicaciones o Servicios no estén disponibles para ti; o
  
• retrasar la implementación de nuevos Servicios; o
  
• recordar, reemplazar o volver a emitir la contraseña del usuario; o
  
• modificar los procedimientos o procesos de autenticación para acceder a las Aplicaciones o Servicios, haciendo todo lo posible para minimizar los inconvenientes causados.
  

Reconoces y aceptas que estos eventos pueden ocurrir y que UpReload no asume ninguna responsabilidad en tal caso. Si modificamos los procedimientos de autenticación para acceder a las Aplicaciones o los Servicios, independientemente de cualquier otro término de este Acuerdo, podremos introducir dichos procedimientos proporcionándote instrucciones a través de las Aplicaciones correspondientes.

26. Agencia y asignación

Aceptas que has suscrito este Acuerdo para tu beneficio y no para el beneficio de ninguna otra persona, y que no puedes subcontratar o ceder ninguno de tus derechos u obligaciones en virtud de este Acuerdo.

27. Responsabilidad limitada

UpReload assumes no responsibility for the use of the Applications and/or Services in connection with any unauthorized, illegal, fraudulent, offensive, violent, immoral, or indecent activity.

Nothing in this Agreement excludes or limits any liability which cannot be excluded or limited under applicable law, including liability for death or personal injury caused by negligence, fraud or fraudulent misrepresentation, or for failure to provide services with reasonable care and skill.

To the maximum extent permitted by law, UpReload, its directors, employees, officers, or agents shall not be liable for any indirect, incidental, special, or consequential loss or damage, including (without limitation) loss of income, loss of profits, loss of data, or loss of goodwill, arising out of or in connection with your use of the Applications or Services.

UpReload shall not be liable for any failure or delay in the performance of the Services where such failure is attributable to third-party service providers, including mobile network operators, payment service providers, or technical infrastructure outside our reasonable control.

Subject to the above, where UpReload is liable to you for any direct loss arising from the provision of the Services, such liability shall be limited to the total amount paid by you for the relevant Top-up or Service giving rise to the claim.

The Applications and Services are provided on an “as available” basis, and we do not guarantee that they will be uninterrupted, error-free, or free from technical issues.

28. Ley aplicable

This Agreement and any dispute or claim (including non-contractual disputes or claims) arising out of or in connection with it or its subject matter shall be governed by the laws of England and Wales.

If you are a consumer, you may bring legal proceedings in relation to this Agreement before the courts of your country of residence, including, where mandatorily provided under applicable consumer protection laws, such as in Italy, the courts of the place where you are resident or domiciled. If you are not a consumer, the courts of England and Wales shall have exclusive jurisdiction.

29. Divisibilidad

Si, en cualquier momento, cualquier disposición de este Acuerdo (o parte de una disposición de este Acuerdo) es o se vuelve ilegal, inválida o inaplicable, eso no afectará o perjudicará la legalidad, validez o aplicabilidad del resto de este Acuerdo (incluyendo el resto de una disposición donde solo una parte de él es o ha llegado a ser ilegal, inválida o inaplicable).

30. Renuncia

Cualquier renuncia a una infracción o incumplimiento por tu parte de cualquier disposición de este Acuerdo no se interpretará como una renuncia a cualquier incumplimiento posterior de la misma o de cualquier otra disposición; además, cualquier retraso u omisión por nuestra parte en el ejercicio o la afirmación de cualquier derecho, poder o privilegio no se considerará una renuncia a cualquier infracción o incumplimiento por tu parte.