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Preguntas frecuentes

La forma en que se entrega tu recarga depende de cómo se haya comprado

Recargas compradas directamente en el sitio web de UpReload.

Si inicias sesión en tu cuenta y compras una recarga, se activará automáticamente al completar la compra.

Dependiendo de tu red móvil, tu recarga se entregará de una de estas dos formas:

  • Recarga directa - el saldo se envía automáticamente al número de teléfono móvil asociado a la compra
  • Recarga con código PIN - al completar la compra se mostrará un código PIN junto con las instrucciones. Simplemente sigue las instrucciones para aplicar el saldo a tu teléfono móvil.

En la mayoría de los casos, la entrega es inmediata.

Si utilizas la Recarga automática o el Plan Premium, recibirás una notificación cuando una nueva recarga esté disponible. Después tendrás que activarla en tu cuenta para poder utilizar el saldo.

Las recargas compradas automáticamente como parte de una Recarga automática o de una suscripción Premium se añaden a tu cuenta, pero no se activan automáticamente

Antes de poder utilizar el saldo, debes iniciar sesión en tu cuenta y activar la recarga.

Para activar una recarga:

  • Inicia sesión en tu cuenta
  • Busca la recarga que quieres utilizar.
  • Haz clic en Activar

Una vez activada:

  • Recarga directa: el saldo se envía automáticamente a tu teléfono móvil.
  • Recarga con código PIN: se muestran tu código PIN y las instrucciones para que puedas aplicar el saldo.

Este paso adicional de activación ayuda a proteger tu cuenta contra el fraude y te permite tener un mayor control sobre cuándo se utiliza tu recarga, lo que ayuda a evitar que tu saldo caduque antes de que lo necesites.

Las instrucciones del código PIN se muestran después de activar la nueva recarga. Para ver las instrucciones sobre cómo utilizar tu código PIN, selecciona tu país y tu red en la herramienta que aparece a continuación. Si tienes algún problema, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para recibir ayuda.
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Las recargas automáticas son una manera práctica de asegurarte de que siempre tienes suficiente saldo en el teléfono. La recarga automática adquirirá automáticamente el importe de recarga elegido cada mes y enviará al destinatario un mensaje de recordatorio.


La recarga automática se puede activar y desactivar desde el área de la cuenta. Inicia sesión ahora para administrar tu configuración de recarga automática. También puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, que podrá ayudarte.

Si compraste una recarga por error, es posible que podamos reembolsarla solo si la recarga no ha sido activada.


Para solicitar un reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Comprobaremos el estado de la recarga y te informaremos si es posible un reembolso.

Si crees que has comprado una recarga que no era la adecuada, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para recibir ayuda.

Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudarte con cualquier consulta. Tratarán de responder a todas las consultas lo más rápido posible. Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para recibir ayuda.

Más preguntas

Las recargas automáticas son una manera práctica de asegurarte de que siempre tienes suficiente saldo en el teléfono. La recarga automática adquirirá automáticamente el importe de recarga elegido cada mes y enviará al destinatario un mensaje de recordatorio.


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Por lo general, puedes comprar una recarga cada 24 horas.
Este límite nos protege tanto a ti como a nosotros del fraude.
Si ya tienes una cuenta, compra cualquier recarga para crear una cuenta.
If you already have an account, inicia sesión y haz clic en Comprar una recarga en la página de inicio de la cuenta para comprar otra recarga.

Preguntas frecuentes

Comprar una recarga para tu teléfono o el de otra persona es rápido y sencillo. Visita la página de compra e introduce el número de teléfono que quieres recargar.

Tu banco o proveedor de pago puede aplicar cargos adicionales (como variaciones en el tipo de cambio), que están fuera de nuestro control. En cualquier caso, antes de confirmar la compra, se te informará del precio final, incluidas las posibles comisiones.
Sí, es posible si el país está incluido en la lista de países en los que ofrecemos cobertura.

La forma en que se entrega tu recarga depende de cómo se haya comprado

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Si inicias sesión en tu cuenta y compras una recarga, se activará automáticamente al completar la compra.

Dependiendo de tu red móvil, tu recarga se entregará de una de estas dos formas:

  • Recarga directa - el saldo se envía automáticamente al número de teléfono móvil asociado a la compra
  • Recarga con código PIN - al completar la compra se mostrará un código PIN junto con las instrucciones. Simplemente sigue las instrucciones para aplicar el saldo a tu teléfono móvil.

En la mayoría de los casos, la entrega es inmediata.

Si utilizas la Recarga automática o el Plan Premium, recibirás una notificación cuando una nueva recarga esté disponible. Después tendrás que activarla en tu cuenta para poder utilizar el saldo.

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Antes de poder utilizar el saldo, debes iniciar sesión en tu cuenta y activar la recarga.

Para activar una recarga:

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Una vez activada:

  • Recarga directa: el saldo se envía automáticamente a tu teléfono móvil.
  • Recarga con código PIN: se muestran tu código PIN y las instrucciones para que puedas aplicar el saldo.

Este paso adicional de activación ayuda a proteger tu cuenta contra el fraude y te permite tener un mayor control sobre cuándo se utiliza tu recarga, lo que ayuda a evitar que tu saldo caduque antes de que lo necesites.

Trabajamos con todas las redes principales. Puedes consultar la lista de nuestras redes y la lista de países en los que ofrecemos cobertura.
Puedes comprar recargas para varios teléfonos y redes móviles de todo el mundo.

Compra tu primera recarga para crear una cuenta. Después, podrás iniciar sesión y comprar recargas para el mismo teléfono o para otros desde tu cuenta.

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